Varaus- ja toimitusehdot

Yleiset

Näiden käyttöehtojen sisältämät kohdat ovat ehdot asiakkaan ja Laserareenan (myöhemmin palveluntarjoaja) välisessä kaupassa. Varatessaan palvelun tai suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy kun asiakas on varannut palvelun tai suorittanut maksun palvelusta, ja palveluntarjoaja on tämän vahvistanut.

Mikäli eri kieliversioiden välillä on tulkintaeroja, suomenkielinen versio pätee.

Palveluiden käyttö

Ostettua palvelua voi käyttää vain kyseisen palvelun kuluttamiseen.

Pyhät, poikkeuspäivät ja huoltotauot

Emme hyvitä yksittäisiä päiviä, jolloin keskus on ollut suljettuna.

Emme hyvitä yksittäisiä poikkeustilanteita, jotka aiheutuvat palveluntarjoajasta riippumattomista syistä (esimerkiksi kauppakeskuksen tyhjentäminen palohälytyksen vuoksi).

Maksaminen

Laserareenan tuotteita voi ostaa verkkokaupasta tai paikan päältä, sekä tapauskohtaisesti Laserareenan yhteistyökumppaneiden myyntipisteistä. Verkkokaupassa maksutapana käyvät Paytrail Oy:n tarjoamat maksuvälineet.

Paikan päällä maksuvälineinä käyvät käteinen (eurot), pankki- ja luottokortit, Laserareenan lahjakortit sekä erilaiset liikuntaedut (Smartum, Edenred, Eazybreak, ePassi). Liikuntaetuja ja lahjakortteja ei voi muuttaa rahaksi, eikä niistä palauteta rahaa.

Laskutus on mahdollista erikseen sovittaessa. Laskutamme pääsääntöisesti vain y-tunnuksen omaavia tahoja, emme yksityishenkilöitä. Laskuihin lisätään laskutuslisä 10€.

Lippujen tai lahjakorttien katoaminen

Kadotettuja lippuja tai lahjakortteja ei hyvitetä.

Lahjakortit

Maksettaessa lahjakortilla paikan päällä lahjakortti tulee esittää maksun yhteydessä. Verkkokaupassa maksaessa lahjakortin koodi tulee syöttää sille varattuun tilaan. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 12kk ostopäivästä. 

Sairastapaukset, ostosten muutokset ja rahapalautukset

Sairastapaukset lääkärin tai terveydenhoitajan todistuksella, rahanpalautukset ja jo ostettujen palveluiden muutokset tai vaihdot käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahapalautuksista sekä ostosten muutoksista voimme veloittaa käsittelymaksuja 10 € asti. Rahapalautuksia ei suoriteta, mikäli palvelu on maksettu liikuntarahoilla tai muulla työnantajan myöntämällä edulla.  

Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja palveluita. Kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.

Varausehdot

Suosittelemme lippujen ostamista tai varaamista etukäteen, jotta varmistat pääsysi haluamallesi vuorolle. Varaukset ovat sitovia, emmekä ota alustavia varauksia vastaan. Varatut maksamattomat liput tulee lunastaa hyvissä ajoin ennen varauksen alkamisajankohtaa. Pidätämme oikeuden palauttaa lunastamattomat liput tapauskohtaisesti uudelleen myyntiin. 

Juhla- ja muiden tilaisuuksien (syntymäpäivät, muut juhlat, ryhmät) osallistujamäärä tulee vahvistaa viimeistään 3 päivää ennen tilaisuuden ajankohtaa. Osallistujamäärän kasvattaminen on mahdollista vain vapaana olevien paikkojen puitteissa.

Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- tai muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11). 

Peruutusehdot

Mikäli et tule varaamallesi vuorolle, tunnille tai kurssille, on varaus peruutettava sähköpostitse.

Juhlat ja muut tilaisuudet, ryhmät, kurssit ja kerhot tulee peruuttaa viimeistään viikkoa ennen tilaisuuden alkua. Alle seitsemän, mutta yli kolme päivää ennen varauksen ajankohtaa tulleista peruutuksista perimme tilaisuuden 50% varauksen hinnasta. Alle kolme päivää ennen varuksen ajankohtaa tulleista peruutuksista perimme 100% varauksen hinnasta.

Yksittäiset varaukset tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Mikäli varaus perutaan alle vuorokauden varoitusajalla, veloitamme asiakkaalta täyden hinnan.

Poikkeustapauksissa (esim. sairastumiset) näistä ehdoista voidaan poiketa (lääkärintodistus tai vastaava tarvitaan).

Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin varaus pyritään ensisijaisesti vaihtamaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun. Jos tällaista ei löydy, asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä.

Verkkokaupassa myynnissä olevat palvelut noudattavat yleisiä verkkokaupan ehtojamme. Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- tai muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11)

Ikärajat

Suositusikäraja peleille on 7 vuotta. Suosittelemme, että pienten lasten mukana on aikuinen. Lapset ovat aina vanhempiensa / huoltajiensa vastuulla.  

Kaikki oikeudet pidätetään.